無(wú)論是經(jīng)營(yíng)一般的店面生意,還是乳膠漆代理店,想要保證一定的客戶量,保證理想的營(yíng)業(yè)額,就需要做到以下幾點(diǎn):
1、進(jìn)店后,要給顧客15秒鐘的空間。
這15秒鐘里讓顧客自己觀察店里的產(chǎn)品,此時(shí)導(dǎo)購(gòu)要在跟顧客保持一定距離而且要在正確的方位(不要在顧客后面或看不到顧客的地方),為的是不給顧客緊張感,不把顧客嚇跑。并且要利用這15秒對(duì)顧客進(jìn)行觀察和分析,并發(fā)現(xiàn)她第一眼看的產(chǎn)品或者注意最久的產(chǎn)品是哪些,為進(jìn)一步銷售做準(zhǔn)備。
2、要選擇合適的時(shí)機(jī)接近顧客。
怎樣才是接近顧客的最好時(shí)機(jī)呢?一般來(lái)說(shuō),以下幾種情況都是接近顧客的好時(shí)機(jī):a、顧客常時(shí)間注視某一件產(chǎn)品時(shí);b、顧客抬起頭來(lái)尋找導(dǎo)購(gòu)幫助時(shí);c、顧客主動(dòng)提出試用產(chǎn)品時(shí)或者提問(wèn)時(shí);d、顧客和同伴評(píng)論起某產(chǎn)品時(shí)候;e、顧客掃視店面象是尋找什么的時(shí)候;
在這些時(shí)候,乳膠漆代理店的銷售人員可以迅速抓住機(jī)會(huì)去接待顧客,一般顧客都會(huì)接受,但是否就意味顧客就一定能接受你呢?就能抓住顧客了呢?不一定,這個(gè)時(shí)候還會(huì)有很多顧客會(huì)說(shuō):“我隨便看看,有需要再叫你”之類的話,這個(gè)時(shí)侯要學(xué)會(huì)禮貌的撤退,并繼續(xù)用余光觀察顧客,尋找下一次接近顧客的機(jī)會(huì),不要輕易放棄。
3、說(shuō)好第一句話,吸引注意,激發(fā)興趣。
接近顧客的第一句話也相當(dāng)重要。如果說(shuō)好了可以直接幫助到銷售,說(shuō)不好直接可能造成顧客的流失,所以我們說(shuō)的第一句話就要打動(dòng)顧客的心,激發(fā)顧客的興趣,繼而使其產(chǎn)生試戴欲望。這句話其實(shí)有很多種說(shuō)法,不過(guò)最好要有最、非常、新款、很受歡迎、等形容詞詞,還要有贊美顧客的內(nèi)容。
4、主動(dòng)推薦。
這種情況多發(fā)生在那些看看后就要離開(kāi)店顧客身上,所以我們要細(xì)心觀察顧客,一旦發(fā)現(xiàn)她有要離去的意思,或者走完了大半店面快接近門(mén)口的時(shí)候,就要拿著我們宣傳單張迅速的上前去推薦某一款產(chǎn)品,只要能引起她的注意,則馬上帶回柜臺(tái),找出相應(yīng)產(chǎn)品給她看,在一定層度上可以更多留住顧客,增加銷售機(jī)會(huì)。
通過(guò)以上的行動(dòng),乳膠漆代理自然會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì),繼而增加了銷售業(yè)績(jī)。