油漆涂料加盟 要以顧客為中心展開經(jīng)營

一個(gè)店鋪經(jīng)營不善，生意不好的原因，其實(shí)是多種多樣的。但是人們習(xí)慣性地歸罪于外部環(huán)境，極少從自身經(jīng)營上去反思反省。

身邊一些油漆代理商，就看不到不少阻止企業(yè)成長、發(fā)展的障礙。因?yàn)槿藗冮L久地處在一個(gè)行業(yè)、公司、事業(yè)里時(shí)，會(huì)不知不覺地把現(xiàn)有狀態(tài)當(dāng)作常識(shí)，會(huì)想當(dāng)然地設(shè)定出一些框架。比如只負(fù)責(zé)銷售涂料不負(fù)責(zé)施工，有問題不關(guān)我事去找刷墻工人等等。這樣的結(jié)果是扼殺了自己的經(jīng)營潛力。

油漆涂料加盟 要以顧客為中心展開經(jīng)營

其實(shí)這些常識(shí)和框架，是由各個(gè)行業(yè)或行業(yè)里的公司自己認(rèn)定的，并沒有考慮到顧客。如那些從顧客的角度來看沒有意義的事，給顧客帶來不便的事，行業(yè)、公司里的人卻把它稱之為常識(shí)。這樣做的結(jié)果是，很多對顧客而言很重要的事,經(jīng)營者往往卻沒能做到。

行業(yè)是過去，顧客是未來，不要過分關(guān)注競爭對手在做什么，而要多點(diǎn)關(guān)心顧客需要什么，全心全意地以顧客為中心展開經(jīng)營。因此，對于那些所謂的常識(shí)，經(jīng)營者必須抱著懷疑的態(tài)度重新審視，比如從顧客的角度來看，這樣做正確嗎？從顧客的角度來看，非這樣不可嗎？

當(dāng)經(jīng)營者站在顧客立場，就會(huì)感覺到哪里不方便，或是產(chǎn)生了“要是有這種商品就好了”的想法。因此，當(dāng)顧客問“你們有這樣的產(chǎn)品嗎？”，你就要反思：我們是否因?yàn)榫心嘤诘某ＷR(shí)，而沒能真正做到想顧客之所想呢？而在這種情況下，不要一句“對不起，我們店沒有這種商品”來草率應(yīng)對。其實(shí)，顧客對你這個(gè)企業(yè)有所要求，就算你不能滿足他，你最好要為他提出解決方案，給顧客留個(gè)好印象。

所謂商場如戰(zhàn)場，作為一個(gè)油漆涂料加盟商，其實(shí)就是一個(gè)指揮員，懂得往哪個(gè)方向努力前進(jìn)，就可做到戰(zhàn)無不勝，永遠(yuǎn)立于不敗之地。